W biznesie jedną z najważniejszych kwestii jest empatia. Wielu przedsiębiorców nie rozumie właściwie tego pojęcia. Poniżej postaram się wyjaśnić, jak empatię rozumie Zespół INFINITY i sam oceń, czy nasze spojrzenie może Ci pomóc!
Wikipedia definiuje empatię następująco:
Przemyślenia | admin | 
11/10/2008 07:50 | 
Komentarze (0)
Współczesnemu konsumentowi niełatwo jest dziś nawigować na rynku nasyconym markami. We wszechogarniającym smogu informacji musi on dokonywać selektywnych wyborów, a szeroki wachlarz dóbr i usług wcale nie ułatwia decyzji. Marki wyrastają jak grzyby po deszczu, a firmy z ramienia, których wyszły, walczą o uwagę konsumentów.
Jak na tym ringu mała firma ma obronić swoją markę?
Jednym ze sposobów zarządzania marką jest najpierw tworzenie, a następnie jednoczesne i długotrwałe kształtowanie, i promowanie wizerunku marki rozumianego jako zjawisko o charakterze społeczno – kulturowym i rynkowym.
Wizerunek marki to jej pełny obraz w świadomości klientów. Ten obraz to kalejdoskop skojarzeń związanych z marką, emocji i wartości przypisywanych marce, a także poziom zadowolenia z marki i lojalność wobec niej.